УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ от 20 августа 2024 г. с измененими

1. Основные сведения о гарантийной политике

Вам работа произведена по Системе «Авто-М» (Индивидуальным Предпринимателем Андрейченко О.В.) с применением материалов в соответствии последних инженерных разработок в автомобилестроении и наиболее совершенных методов контроля качества с целью обеспечения бесперебойной эксплуатации и доставления удовольствия на многие годы.

Для поддержания Вашего автомобиля в исправном состоянии и сохранения гарантийных обязательств, все периодические технические осмотры и ремонты должны производиться только у организаций при Систе-ме «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.)

С целью обеспечения соответствующего гарантийного обслуживания в будущем, очень важно, чтобы ре-гистрационные данные в разделе «Гарантийный талон» (страховой талон) были полностью заполнены   выполнившим Вам ТО (ремонт), либо старшим по должности данной сферы деятельности за его подписью. Допускается, достаточным соответствующая отметка в выданном «на руки» наряд-заказе.

Мы рекомендуем Вам полностью ознакомиться с содержанием этого документа с целью минимизировать
ряд возникающих вопросов по дальнейшей эксплуатации.

Согласно ниже приведённому Система «Авто-М», гарантирует, что любая «ОСНОВНАЯ ДЕТАЛЬ», уста-
новленная в новом исполнении и по её рекомендации не будет иметь дефектов в материале или сборке при условии соблюдения требований по эксплуатации и обслуживанию, описанных в этой книжке (бро-
шюре) и «Руководстве по эксплуатации», а также при возможной выдаче на руки отдельных рекоменда-
ций.

Гарантия Системы «Авто-М» — это приобретаемое в период ТО (ремонта) автомобиля, запасной части или аксессуара у организации оптовой торговли через Систему «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.)  ПРА-ВО ВЛАДЕЛЬЦА НА БЕЗВОЗМЕЗДНЫЙ РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНУ ДЕТАЛИ, действующей  уполномо-ченной службой обмена (отделом гарантийных случаев) на несоответствующей требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта или материала, в том числе предоставление необходимых для эт-ого трудозатрат, в течение гарантийного срока, определяемого только производителем или организацией при Системе «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.).

Только дефектная деталь (детали), соответствующая минимальной сборочной единице, будет отремонтирована или заменена.

Организация при Системе «Авто-М»  от ИП Андрейченко О.В. предоставляет гарантию производителя на запчасть, включая все его составные части. Поэтому условия гарантии сохраняются при изменении владельца автомобиля. Обязательным условием принятия гарантийной рекламации производителем яв-ляется подтверждение наличия неисправности автомобиля уполномоченной технической службой обме-на (отделом гарантийных случаев) при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. в возможно более короткие сроки после обращения владельца автомобиля по поводу данной неисправности.

Основные детали

ОСНОВНЫЕ ДЕТАЛИ — это все детали нового исполнения без признаков бывших в употреблении и по-
дтверждённые страховым талоном организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. , за исключением СПЕЦИФИЧЕСКИХ КОМПОНЕНТОВ, а также ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ и материалов, за-меняемых при периодических технических обслуживаниях, и других позиций указанных далее, неизвестного происхождения, но внешне отвечающие нормативным параметрам.

Гарантийный период на новый автомобиль при полном ТО (ремонте)

Ваш новый автомобиль имеет 3 года (5 лет) или 100 000 (150.000) км пробега гарантии, в зависимости от того, что наступит ранее с момента начала гарантии, указанного в Гарантийном Талоне (страховом талоне). На первые два года ограничение по пробегу не применяется. Данное положение распространяется при Договорённости с первых дней покупки.

Гарантия на специфические компоненты
НА СПЕЦИФИЧЕСКИЕ КОМПОНЕНТЫ, указанные ниже, распространяется гарантия на первые 30 дней или 1 665 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее с момента начала гарантии, указанного в Гарантийном Талоне (страховом талоне):

• Муфта и компрессор кондиционера;
• Аудиосистема, установленная специализированным отделом;
• Аккумуляторная батарея;
• Форсунки и свечи накала для дизельного двигателя;
• Тормозные диски и барабаны;
• Амортизаторы;
• Топливные насосы всех типов;
• Чехлы, кожухи и брызговики;
• Каталитические нейтрализаторы, кислородные датчики;
• Турбокомпрессоры.

Гарантийные обязательства на оказанные услуги

На выполненные работы организация автосервиса устанавливает гарантийные обязательства, которые оформляются гарантийным талоном либо путём отметки гарантийного срока в документе, подтверждаю-щем заказ. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня выдачи транспортного средства заказчику.

На выполненные работы (услуги) по ремонту транспортных средств устанавливаются следующие гаран-тийные сроки:

   -техническое обслуживание – 20 дней при пробеге не более 2000 техническое обслуживание – 20 дней при пробеге не более 2000

   -ремонт (за исключением капитального) – в течение 30 дней при пробеге не более 2000 км;

   -ремонт кузова и его элементов – в течение 6 месяцев (кроме случаев «бюджетного» исполнения)*;

   -полная и частичная окраска – в течение 6 месяцев (кроме случаев «бюджетного» варианта исполне-ния)*;
* - кроме случаев, когда металл был подвержен любого типа или категории коррозии.

Гарантийные обязательства исполнитель оформляет гарантийным талоном, в котором должны быть указа-ны:

• данные, идентифицирующие автотранспортное средство (марка, модель, год выпуска, идентификационный номер VIN либо номер кузова механического транспортного средства);
• дата приёмки;
• продолжительность гарантийного срока.

Допускается оформление гарантийных обязательств путём отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ.

В согласовании с поставщиками запчастей (материалов), а также как в дополнение при заключённом До- говоре на регулярное обслуживание заказчиком, Исполнитель предлагает расширенную гарантию на пре-доставляемый товар и отдельный увеличенный срок на установку. По данному положению инициатива сохраняется за заказчиком заблаговременно.

Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приёмки вследствие нарушения потребителем правил технической эксп-луатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления автотранспортного средства исполнителю.

Гарантия от сквозной коррозии

Согласно указанному ниже, Система «Авто-М» при ИП Андрейченко О.В. гарантирует, что если любая деталь кузова автомобиля сделанная организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. из листового металла при правильном обслуживании (что указано далее) подвергнется сквозной внутренней коррозии вследствие дефекта материала или производства в течение периода 2-х лет с начала гарантии, то она будет отремонтирована или заменена независимо от пробега.

Примечание: гарантия от не сквозной коррозии/ржавчины деталей из листового металла, и дефектов лако-красочного покрытия составляет 6 месяцев или 10 000 км пробега гарантии, в зависимости от того, что наступит ранее с момента начала гарантии указанного в Гарантийном Талоне (страховом талоне). На первые 3-и месяца ограничение по пробегу не применяется. Не распространяется на случаи зафиксированной коррозии на металле в процессе выполнения работ по заявке. Данное не распространяется на случаи, ког-да выявлены любого типа и категории коррозии металла.

Что не покрывается гарантией

Ниже следующие позиции не попадают под гарантию Системы «Авто-М» при ИП Андрейченко О.В., как нормально изнашиваемые и/или подлежащие замене при периодическом техническом обслуживании:

• Все типы фильтров;
• Ремни привода вспомогательных агрегатов;
  Свечи зажигания;
• Диск сцепления и детали, повреждённые в случае выхода его из строя;
• Тормозные колодки;
• Щётки стеклоочистителя;
• Различного типа прокладки;
  Шины, втулки и сальники, сайлентблоки, другие резинотехнические изделия;
• Предохранители, лампы всех типов;
• Щетки различного типа электродвигателей;
• Сливные пробки и заправочные крышки, крепёж (болты, гайки и пр.);
• Информационные наклейки;
• Все рабочие жидкости, смазки и масла;

Кроме следующих брендов: «Patron», «Miles», «Meyle», «SKF», «Marshall», «Ravenol», «LYNXauto», «VIC», «DENSO», «AXIOM», «Moog», «BENDIX», «BOGE», «Bardahl», «Bosal», «Exedy», «FRAM», «FUTABA», «FACET», «Ferodo», «FAG», «Goetze», «Gates», «HEYNER», «Hepu», «ILJIN», «JTC», «KOITO», «LIQUI MOLY», «Luk», «Mahle/Knecht», «Motorherz», «NOK», «MITSUBISHI», «MANN-FILTER», «NiBK», «NISSAN», «NOK», «Neolux», «NORD YADA», «NACHI», «OSSCA», «Osram», «OMBRA», «CS20», «PURFLUX», «Ruville», «Sidem», «Sachs», «Suprotec», «TOSHIBA», «TRW», «SURAI», «Teknorot», «4U», «VTULKA», «Xenite», «YOKKI», «ZF», «ZEKKERT», «ZEN», «555», «KOYO», «KOITO», «GMB», « RBI», «NSK», «NTN», « SWAG», «INA», « SRN», «AJUSA», «ELRING», «TAIHO», «CTR», «ATE», «QSTEN», «SNR», « TIMKEN», « BOGE», «Sachs», «BEHR», « BERU», «KOLBENSCHMIDT», « SWF ZF», «VALEO», «LUK», «BREMBO», «REMSA», «BILSTEIN», «KLOKKERHOLM», «NORDGLASS», «SPLINTEX», «SECURIT», «BREMBO», «KNEСHT/MAHLE», «MANDO», «MANN-FILTER», «DELPHI», «NK», « PATRON», «KRAUF», «NIBK», «NGK», « TRW», «SASIC», «TEXTAR», «MASTERKIT», «ТОСОЛ-СИНТЕЗ», «JS ASAKASHI» и «FINWHALE»

Другие случаи и повреждения, не попадающие под гарантию и условия, при которых владелец теряет право на гарантию.

Данная гарантия не покрывает:

• Естественный износ и истирание любых деталей; позиции, подлежащие замене при периодическом обслуживании и другие детали (материалы) используемые для проведения такого обслуживания (как указано в Сервисной книжке);
• Нормальное старение или повреждение полированных и окрашенных поверхностей, резиновых изделий, обивки и других мягких покрытий как результат их использования, а также естественный износ любых деталей, вызывающий необходимость регулировки;
• Небольшие шумы (скрип, писк, стук) или вибрация, незначительное ухудшение регулировок, не влияющие на качество, эффективность или функционирование деталей и автомобиля в целом, и которые возникают только в определённых условиях или не в обычных режимах эксплуатации и исходят от силового агрегата, деталей подвески, обивки и деталей салона, если источник шума не является следствием неисправности, влияющей на безопасность движения; незначительные запотевания в местах уплотнений;
• Повреждения или выход из строя деталей в результате неправильного или недостаточного ухода за автомобилем, например, пренебрежения ежедневными и/или периодическими проверками и об-служиванием своими силами, которые описаны в данной книжке и «Руководстве по эксплуата-ции»;
• Повреждения, полученные в результате использования неоригинальных запасных частей и приме-нения некачественных или не рекомендованных организацией при Системе «Авто-М»  от ИП Андрейченко О.В. горюче-смазочных и эксплуатационных материалов, присадок и технических жи-дкостей, пренебрежения периодическим обслуживанием или проведения обслуживания (ремонта) другими ремонтными мастерскими сети Системы «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В.;
• Повреждения, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия;
• Повреждения, полученные из-за пренебрежения требованиями эксплуатации, изложенными в «Ру-ководстве по эксплуатации»; использования автомобиля не по назначению или не в обычных условиях, таких как ралли, гонки и др.
• Повреждения, полученные в результате модернизации автомобиля или отдельных деталей, не ре-комендованной или не одобренной организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В., что подтверждается письменным документом;
• Повреждения (в том числе деталей трансмиссии, подвески, ходовой части и рулевого управления), возникшие из-за ошибочных действий во время управления автомобилем, из-за неаккуратного во-ждения на неровностях дорог, сопряжённого с ударными нагрузками на детали автомобиля;
• Повреждения, вызванные внешними воздействиями, например такими как: химические загрязне-ния; птичий помет, экскременты животных; кислотные дожди; механическое воздействие камней и песка, града и прочих атмосферных явлений; воздействие песчано-соляных смесей и прочих ан-тиобледенительных веществ; пожары; несчастные случаи, связанные с деятельностью человека, небрежность, акты вандализма, стихийные бедствия.
• Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска отработанных газов из-за применения некачественного топлива (в том числе загрязнённого топлива или этилированного бензина, то-плива с присадками, приводящими к повреждениям и поломкам каталитического нейтрализатора и кислородных датчиков).
• Техническое обслуживание консультативной направленности и в сфере доведения до уровня всех горюче-смазочных материалов, диагностические процедуры и эксплуатационные регулировки.
• Неисправности, возникшие в результате слишком интенсивной эксплуатации автомобиля.
• Повреждения грузового кузова или багажного отсека во время загрузки — выгрузки или недост-аточной фиксации груза во время движения.
• Дефекты, возникшие в результате неправильного хранения автомобиля.
• Затраты, связанные с невозможностью нормального использования автомобиля, такие как: потеря времени, расход топлива, телефонные переговоры, невозможность продолжения путешествия, оплата такси и аренды другого автомобиля, потеря или повреждение грузов, другие коммерческие
  потери.
• На установленные запасные части и используемые расходные материалы с участием в предоставле-нии Заказчиком, гарантийный срок от Исполнителя работ не предусмотрен.
  
  

Гарантия от сквозной коррозии и на дефекты лакокрасочного покрытия не распростра-няется на следующие случаи:

• Коррозия, возникшая вследствие ДТП, неосторожного (небрежного) обращения, проведения мо-дернизации элементов кузова, применения запасных частей и аксессуаров, приобретённых вне
  организации при Системе «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.)
• Коррозия, вызванная внешними воздействиями, например, такими как: химические загрязнения; птичий помет, экскременты животных; кислотные дожди; механическое воздействие камней и песка, града и прочих атмосферных явлений; воздействие песчано-соляных смесей и прочих антиоб-леденительных веществ; пожары; несчастные случаи, связанные с деятельностью человека, небрежность, акты вандализма, стихийные бедствия;
• Коррозия, вследствие невыполнения или несвоевременного выполнения ремонтов лакокрасочного покрытия, необходимость в которых возникла по указанным выше причинам;
• Коррозия деталей системы выпуска отработавших газов, хромированных и никелированных дета-лей, декоративных накладок, дисков колёс, деталей подвески, элементов крепежа;
• Коррозия, возникшая в связи с полным или частичным погружением в воду;
• Другие случаи коррозии, причина которой не относится к выполненной работе организации при
  Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В..

Условия досрочного прекращения действия гарантии:

• Преднамеренное изменение показаний счётчика пробега автомобиля;
• Ремонт или обслуживание автомобиля в течение срока гарантии вне организаций при Системе «Ав-
  то-М» от ИП Андрейченко О.В.;
• Внесение изменений в конструкцию автомобиля, или установка на автомобиль любых деталей или принадлежностей (аксессуаров), не одобренных или не предусмотренных заводом-изготовителем,
  а также не рекомендованная организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В.;
• Несоблюдение программы и периодичности технического обслуживания автомобиля, приведенно-го в настоящей Сервисной книжке;
• Использование некачественных или не рекомендованных заводом-изготовителем, либо организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. горюче-смазочных материалов;
• Пренебрежение правилами эксплуатации автомобиля, приведённых в «Руководстве по эксплуата-ции», а также отдельно выписанных рекомендаций исполнителем ТО (ремонта);
• Использование автомобиля не по назначению или не в обычных условиях, таких как ралли, гонки и др.;
• Не информирование надлежащим образом (письменно в свободной форме) организацию при Сис-теме «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. о произошедшем с автомобилем дорожно-транспортном происшествии.

Возникновение любого из перечисленных условий, влечёт аннулирование гарантии на автомобиль и воз-лагает ответственность за возникшие неисправности на владельца автомобиля.

О досрочном прекращении гарантии владелец уведомляется условно по телефонной передачи. Запись о досрочном прекращении действия гарантии заносится в графу настоящей Сервисной книжки;

Необходимыми условиями сохранения гарантии от сквозной коррозии и гарантии на лакокрасочное покрытие, а также на технологические узлы АТС, являются:

• Следование всем рекомендациям, указанным в «Руководстве по эксплуатации», а также отдельным
  рекомендациям от Системы «Авто-М» при ИП Андрейченко О.В. ;
• Регулярная мойка автомобиля и обработка кузова полировочными и другими защитными средст-вами, в последнем случае, при таковых предписаниях в разделе рекомендаций выписанного наряд-заказа или иного документа. При выявлении на кузове соляных отложений, асфальта, гудрона, смо-лы деревьев, интенсивных грязе-пылевых наслоений, а также прочих веществ, способных повре-дить лакокрасочное покрытие, удалите их в кратчайшее время и за свой счёт.
• Прохождение регулярных инспекционных осмотров у официальных дилеров (сервисных партне-ров) данной марки, либо в организации при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. . В процессе осмотра уполномоченная техническая служба обмена определяет состояние кузова и лако-красочного покрытия и необходимость выполнения соответствующих работ. Она информирует владельца автомобиля об обнаруженных дефектах, возникших из-за внешнего воздействия на ав-томобиль (царапины, трещины, сколы краски, потёртости, вмятины, следы камней, града и других атмосферных явлений, и т. п.), которые могут стать будущими очагами коррозии. Ответственность за своевременное представление автомобиля на осмотр кузова (лакокрасочного покрытия) и про-филактический ремонт несёт владелец автомобиля. Автомобиль, представляемый на осмотр дол-жен быть чистым.

Невыполнение условия по проведению осмотра означает утрату права на гарантию от сквозной коррозии и гарантию на лакокрасочное покрытие.

• Данные о проведённом инспекционном осмотре должны быть занесены в соответствующую карту в заведённой сервисной книжке . В случае утери оригинала сервисной книжки клиентом гарантия на сквозную коррозию теряет силу, копия сервисной книжки не признается действительной для этих случаев. Однако, копия может быть признана, если вся информация о предыдущих осмотрах кузова автомобиля подтверждается базой данных организацией при Системе «Авто-М», от ИП Ан-дрейченко О.В.либо (сервисного партнера) вашей модели, проводившие эти осмотры. Копия составляется только по заявлению владельца автомашины (письменно в свободной форме) в первые дни начала всех ТО (ремонтов). Владелец обязан иметь данное обстоятельство в виду и не приложить максимально усилий для заказа проведения копии выше сказанного.
• Для сохранения права на гарантию от сквозной коррозии и гарантию на лакокрасочное покрытие владелец обязан в течение четырёх недель после инспекционного осмотра, во время которого он
  был уведомлён о внешних дефектах, обратиться в подразделение кузовного ремонта и покраски для проведения за свой счёт ремонта в соответствии с технологией производителя и применением оригинальных деталей и материалов. После ликвидации дефектов, уполномоченной технической службой официального дилера делается соответствующая отметка в карте периодической инспе-кции кузова сервисной книжки.

Мы можем оговаривать.

Необходимость проведения диагностики автомобиля (до или после проведения любых работ над ним) и/или возврат повреждённых или заменённых деталей.

Срок службы запчасти (материала) категории премиум-класса, или период, в течение которого изготови-тель обязуется обеспечивать владельцу возможность использования транспортного средства по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине, составляет не менее 30-ти дней. Для
увеличения гарантийных сроков на запасные части (материалы), в дальнейшем «расширенная гарантия»,
Заказчику требовательно оплатить повышающий коэффициент в размере 1.12, применяемый к сумме за предоставленную запасную часть (материал).

Гарантийный срок обслуживания может изменяться в сторону завышения по определённых условиям и критериями их выполнения заказчиком. В основу главного условия лежит обращение на контроль-осмотр ремонтного узла не реже одного раза в 90-ста дней (рекомендовано в 87-мь дней).

Любой срок, прописанный в данном Положении, исчисляется со дня отметки в наряд-заказе по дате окон-чания проведённых работ.
_______________________________________________________________________
                      Утверждено от 29 ноября 2023 года. Вступает в силу с 01.01.2024 года. Дополнительно вносились изменения от 07.07.2024 г., 27.10.24 г., 07.04.2025 г., 08.02.2026 г., 09.02.2026 г., 01.03.2026 г.