Основные сведения о гарантийной политике от 01.03.2026 г.

1. Основные сведения о гарантийной политике

Вам работа произведена по Системе «Авто-М» (Индивидуальным Предпринимателем Андрейченко О.В.) с применением материалов в соответствии последних инженерных разработок в автомобилестроении и наиболее совершенных методов контроля качества с целью обеспечения бесперебойной эксплуатации и доставления удовольствия на многие годы.

Для поддержания Вашего автомобиля в исправном состоянии и сохранения гарантийных обязательств, все периодические технические осмотры и ремонты должны производиться только у организаций при Систе-ме «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.)

С целью обеспечения соответствующего гарантийного обслуживания в будущем, очень важно, чтобы ре-гистрационные данные в разделе «Гарантийный талон» (страховой талон) были полностью заполнены   выполнившим Вам ТО (ремонт), либо старшим по должности данной сферы деятельности за его подпи-
сью. Допускается, достаточным соответствующая отметка в выданном «на руки» наряд-заказе.

Мы рекомендуем Вам полностью ознакомиться с содержанием этого документа с целью минимизировать
ряд возникающих вопросов по дальнейшей эксплуатации.

Согласно ниже приведённому Система «Авто-М», гарантирует, что любая «ОСНОВНАЯ ДЕТАЛЬ», уста-
новленная в новом исполнении и по её рекомендации не будет иметь дефектов в материале или сборке при условии соблюдения требований по эксплуатации и обслуживанию, описанных в этой книжке (бро-
шюре) и «Руководстве по эксплуатации», а также при возможной выдаче на руки отдельных рекоменда-
ций.

Гарантия Системы «Авто-М» — это приобретаемое в период ТО (ремонта) автомобиля, запасной части или аксессуара у организации оптовой торговли через Систему «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.)  ПРА-ВО ВЛАДЕЛЬЦА НА БЕЗВОЗМЕЗДНЫЙ РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНУ ДЕТАЛИ, действующей  уполномо-ченной службой обмена (отделом гарантийных случаев) на несоответствующей требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта или материала, в том числе предоставление необходимых для эт-ого трудозатрат, в течение гарантийного срока, определяемого только производителем или организацией при Системе «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.).

Только дефектная деталь (детали), соответствующая минимальной сборочной единице, будет отремонти-рована или заменена.

Организация при Системе «Авто-М»  от ИП Андрейченко О.В. предоставляет гарантию производителя на запчасть, включая все его составные части. Поэтому условия гарантии сохраняются при изменении владельца автомобиля. Обязательным условием принятия гарантийной рекламации производителем яв-ляется подтверждение наличия неисправности автомобиля уполномоченной технической службой обме-на (отделом гарантийных случаев) при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. в возможно более короткие сроки после обращения владельца автомобиля по поводу данной неисправности.

Основные детали

ОСНОВНЫЕ ДЕТАЛИ — это все детали нового исполнения без признаков бывших в употреблении и по-
дтверждённые страховым талоном организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. , за
исключением СПЕЦИФИЧЕСКИХ КОМПОНЕНТОВ, а также ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ и материалов, за-меняемых при периодических технических обслуживаниях, и других позиций указанных далее, неизвест-ного происхождения, но внешне отвечающие нормативным параметрам.

Гарантийный период на новый автомобиль при полном ТО (ремонте)

Ваш новый автомобиль имеет 3 года (5 лет) или 100 000 (150.000) км пробега гарантии, в зависимости от
того, что наступит ранее с момента начала гарантии, указанного в Гарантийном Талоне (страховом тало-не). На первые два года ограничение по пробегу не применяется. Данное положение распространяется при Договорённости с первых дней покупки.

Гарантия на специфические компоненты
НА СПЕЦИФИЧЕСКИЕ КОМПОНЕНТЫ, указанные ниже, распространяется гарантия на первые 30 дней или 1 665 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее с момента начала гарантии, указанного в Гарантийном Талоне (страховом талоне):

• Муфта и компрессор кондиционера;
• Аудиосистема, установленная специализированным отделом;
• Аккумуляторная батарея;
• Форсунки и свечи накала для дизельного двигателя;
• Тормозные диски и барабаны;
• Амортизаторы;
• Топливные насосы всех типов;
• Чехлы, кожухи и брызговики;
• Каталитические нейтрализаторы, кислородные датчики;
• Турбокомпрессоры.

Гарантийные обязательства на оказанные услуги

На выполненные работы организация автосервиса устанавливает гарантийные обязательства, которые оформляются гарантийным талоном либо путём отметки гарантийного срока в документе, подтверждаю-щем заказ. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня выдачи транспортного средства заказчику.

На выполненные работы (услуги) по ремонту транспортных средств устанавливаются следующие гаран-тийные сроки:

   -техническое обслуживание – 20 дней при пробеге не более 2000 техническое обслуживание – 20 дней при пробеге не более 2000

   -ремонт (за исключением капитального) – в течение 30 дней при пробеге не более 2000 км;

   -ремонт кузова и его элементов – в течение 6 месяцев (кроме случаев «бюджетного» исполнения)*;

   -полная и частичная окраска – в течение 6 месяцев (кроме случаев «бюджетного» варианта исполне-ния)*;
* - кроме случаев, когда металл был подвержен любого типа или категории коррозии.

Гарантийные обязательства исполнитель оформляет гарантийным талоном, в котором должны быть указа-ны:

• данные, идентифицирующие автотранспортное средство (марка, модель, год выпуска, идентификационный номер VIN либо номер кузова механического транспортного средства);
• дата приёмки;
• продолжительность гарантийного срока.

Допускается оформление гарантийных обязательств путём отметки гарантийного срока в документе, под-тверждающем заказ.

В согласовании с поставщиками запчастей (материалов), а также как в дополнение при заключённом До- говоре на регулярное обслуживание заказчиком, Исполнитель предлагает расширенную гарантию на пре-доставляемый товар и отдельный увеличенный срок на установку. По данному положению инициатива со-
храняется за заказчиком заблаговременно.

Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приёмки вследствие нарушения потребителем правил технической эксп-луатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления автотранспортного средства исполнителю.

Гарантия от сквозной коррозии

Согласно указанному ниже, Система «Авто-М» при ИП Андрейченко О.В. гарантирует, что если любая деталь кузова автомобиля сделанная организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. из
листового металла при правильном обслуживании (что указано далее) подвергнется сквозной внутренней коррозии вследствие дефекта материала или производства в течение периода 2-х лет с начала гарантии, то она будет отремонтирована или заменена независимо от пробега.

Примечание: гарантия от не сквозной коррозии/ржавчины деталей из листового металла, и дефектов лако-красочного покрытия составляет 6 месяцев или 10 000 км пробега гарантии, в зависимости от того, что наступит ранее с момента начала гарантии указанного в Гарантийном Талоне (страховом талоне). На пер-вые 3-и месяца ограничение по пробегу не применяется. Не распространяется на случаи зафиксированной коррозии на металле в процессе выполнения работ по заявке. Данное не распространяется на случаи, ког-да выявлены любого типа и категории коррозии металла.

Что не покрывается гарантией

Ниже следующие позиции не попадают под гарантию Системы «Авто-М» при ИП Андрейченко О.В., как нормально изнашиваемые и/или подлежащие замене при периодическом техническом обслуживании:

• Все типы фильтров;
• Ремни привода вспомогательных агрегатов;
  Свечи зажигания;
• Диск сцепления и детали, повреждённые в случае выхода его из строя;
• Тормозные колодки;
• Щётки стеклоочистителя;
• Различного типа прокладки;
  Шины, втулки и сальники, сайлентблоки, другие резинотехнические изделия;
• Предохранители, лампы всех типов;
• Щетки различного типа электродвигателей;
• Сливные пробки и заправочные крышки, крепёж (болты, гайки и пр.);
• Информационные наклейки;
• Все рабочие жидкости, смазки и масла;

Кроме следующих брендов: «Patron», «Miles», «Meyle», «SKF», «Marshall», «Ravenol», «LYNXauto», «VIC», «DENSO», «AXIOM», «Moog», «BENDIX», «BOGE», «Bardahl», «Bosal», «Exedy», «FRAM», «FUTABA», «FACET», «Ferodo», «FAG», «Goetze», «Gates», «HEYNER», «Hepu», «ILJIN», «JTC», «KOITO», «LIQUI MOLY», «Luk», «Mahle/Knecht», «Motorherz», «NOK», «MITSUBISHI», «MANN-FILTER», «NiBK», «NISSAN», «NOK», «Neolux», «NORD YADA», «NACHI», «OSSCA», «Osram», «OMBRA», «CS20», «PURFLUX», «Ruville», «Sidem», «Sachs», «Suprotec», «TOSHIBA», «TRW», «SURAI», «Teknorot», «4U», «VTULKA», «Xenite», «YOKKI», «ZF», «ZEKKERT», «ZEN», «555», «KOYO», «KOITO», «GMB», « RBI», «NSK», «NTN», « SWAG», «INA», « SRN», «AJUSA», «ELRING», «TAIHO», «CTR», «ATE», «QSTEN», «SNR», « TIMKEN», « BOGE», «Sachs», «BEHR», « BERU», «KOLBENSCHMIDT», « SWF ZF», «VALEO», «LUK», «BREMBO», «REMSA», «BILSTEIN», «KLOKKERHOLM», «NORDGLASS», «SPLINTEX», «SECURIT», «BREMBO», «KNEСHT/MAHLE», «MANDO», «MANN-FILTER», «DELPHI», «NK», « PATRON», «KRAUF», «NIBK», «NGK», « TRW», «SASIC», «TEXTAR», «MASTERKIT», «ТОСОЛ-СИНТЕЗ», «JS ASAKASHI» и «FINWHALE»

Другие случаи и повреждения, не попадающие под гарантию и условия, при которых владелец теря-ет право на гарантию.

Данная гарантия не покрывает:

• Естественный износ и истирание любых деталей; позиции, подлежащие замене при периодическом обслуживании и другие детали (материалы) используемые для проведения такого обслуживания (как указано в Сервисной книжке);
• Нормальное старение или повреждение полированных и окрашенных поверхностей, резиновых изделий, обивки и других мягких покрытий как результат их использования, а также естественный износ любых деталей, вызывающий необходимость регулировки;
• Небольшие шумы (скрип, писк, стук) или вибрация, незначительное ухудшение регулировок, не влияющие на качество, эффективность или функционирование деталей и автомобиля в целом, и которые возникают только в определённых условиях или не в обычных режимах эксплуатации и исходят от силового агрегата, деталей подвески, обивки и деталей салона, если источник шума не является следствием неисправности, влияющей на безопасность движения; незначительные запотевания в местах уплотнений;
• Повреждения или выход из строя деталей в результате неправильного или недостаточного ухода за автомобилем, например, пренебрежения ежедневными и/или периодическими проверками и об-служиванием своими силами, которые описаны в данной книжке и «Руководстве по эксплуата-ции»;
• Повреждения, полученные в результате использования неоригинальных запасных частей и приме-нения некачественных или не рекомендованных организацией при Системе «Авто-М»  от ИП Ан-дрейченко О.В. горюче-смазочных и эксплуатационных материалов, присадок и технических жи-дкостей, пренебрежения периодическим обслуживанием или проведения обслуживания (ремонта) другими ремонтными мастерскими сети Системы «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В.;
• Повреждения, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия;
• Повреждения, полученные из-за пренебрежения требованиями эксплуатации, изложенными в «Ру-ководстве по эксплуатации»; использования автомобиля не по назначению или не в обычных усло-виях, таких как ралли, гонки и др.
• Повреждения, полученные в результате модернизации автомобиля или отдельных деталей, не ре-комендованной или не одобренной организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В., что подтверждается письменным документом;
• Повреждения (в том числе деталей трансмиссии, подвески, ходовой части и рулевого управления), возникшие из-за ошибочных действий во время управления автомобилем, из-за неаккуратного во-ждения на неровностях дорог, сопряжённого с ударными нагрузками на детали автомобиля;
• Повреждения, вызванные внешними воздействиями, например такими как: химические загрязне-ния; птичий помет, экскременты животных; кислотные дожди; механическое воздействие камней и песка, града и прочих атмосферных явлений; воздействие песчано-соляных смесей и прочих ан-тиобледенительных веществ; пожары; несчастные случаи, связанные с деятельностью человека, небрежность, акты вандализма, стихийные бедствия.
• Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска отработанных газов из-за примене-ния некачественного топлива (в том числе загрязнённого топлива или этилированного бензина, то-плива с присадками, приводящими к повреждениям и поломкам каталитического нейтрализатора и кислородных датчиков).
• Техническое обслуживание консультативной направленности и в сфере доведения до уровня всех горюче-смазочных материалов, диагностические процедуры и эксплуатационные регулировки.
• Неисправности, возникшие в результате слишком интенсивной эксплуатации автомобиля.
• Повреждения грузового кузова или багажного отсека во время загрузки — выгрузки или недост-аточной фиксации груза во время движения.
• Дефекты, возникшие в результате неправильного хранения автомобиля.
• Затраты, связанные с невозможностью нормального использования автомобиля, такие как: потеря времени, расход топлива, телефонные переговоры, невозможность продолжения путешествия, оп-лата такси и аренды другого автомобиля, потеря или повреждение грузов, другие коммерческие
  потери.
• На установленные запасные части и используемые расходные материалы с участием в предоставле-нии Заказчиком, гарантийный срок от Исполнителя работ не предусмотрен.
  
  

Гарантия от сквозной коррозии и на дефекты лакокрасочного покрытия не распростра-няется на следующие случаи:

• Коррозия, возникшая вследствие ДТП, неосторожного (небрежного) обращения, проведения мо-дернизации элементов кузова, применения запасных частей и аксессуаров, приобретённых вне
  организации при Системе «Авто-М» (ИП Андрейченко О.В.)
• Коррозия, вызванная внешними воздействиями, например, такими как: химические загрязнения; птичий помет, экскременты животных; кислотные дожди; механическое воздействие камней и пе-ска, града и прочих атмосферных явлений; воздействие песчано-соляных смесей и прочих антиоб-леденительных веществ; пожары; несчастные случаи, связанные с деятельностью человека, небре-жность, акты вандализма, стихийные бедствия;
• Коррозия, вследствие невыполнения или несвоевременного выполнения ремонтов лакокрасочного покрытия, необходимость в которых возникла по указанным выше причинам;
• Коррозия деталей системы выпуска отработавших газов, хромированных и никелированных дета-лей, декоративных накладок, дисков колёс, деталей подвески, элементов крепежа;
• Коррозия, возникшая в связи с полным или частичным погружением в воду;
• Другие случаи коррозии, причина которой не относится к выполненной работе организации при
  Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В..

Условия досрочного прекращения действия гарантии:

• Преднамеренное изменение показаний счётчика пробега автомобиля;
• Ремонт или обслуживание автомобиля в течение срока гарантии вне организаций при Системе «Ав-
  то-М» от ИП Андрейченко О.В.;
• Внесение изменений в конструкцию автомобиля, или установка на автомобиль любых деталей или принадлежностей (аксессуаров), не одобренных или не предусмотренных заводом-изготовителем,
  а также не рекомендованная организацией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В.;
• Несоблюдение программы и периодичности технического обслуживания автомобиля, приведенно-го в настоящей Сервисной книжке;
• Использование некачественных или не рекомендованных заводом-изготовителем, либо организа-цией при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. горюче-смазочных материалов;
• Пренебрежение правилами эксплуатации автомобиля, приведённых в «Руководстве по эксплуата-ции», а также отдельно выписанных рекомендаций исполнителем ТО (ремонта);
• Использование автомобиля не по назначению или не в обычных условиях, таких как ралли, гонки и др.;
• Не информирование надлежащим образом (письменно в свободной форме) организацию при Сис-теме «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. о произошедшем с автомобилем дорожно-транспортном происшествии.

Возникновение любого из перечисленных условий, влечёт аннулирование гарантии на автомобиль и воз-лагает ответственность за возникшие неисправности на владельца автомобиля.

О досрочном прекращении гарантии владелец уведомляется условно по телефонной передачи. Запись о досрочном прекращении действия гарантии заносится в графу настоящей Сервисной книжки;

Необходимыми условиями сохранения гарантии от сквозной коррозии и гарантии на лакокрасочное покрытие, а также на технологические узлы АТС, являются:

• Следование всем рекомендациям, указанным в «Руководстве по эксплуатации», а также отдельным
  рекомендациям от Системы «Авто-М» при ИП Андрейченко О.В. ;
• Регулярная мойка автомобиля и обработка кузова полировочными и другими защитными средст-вами, в последнем случае, при таковых предписаниях в разделе рекомендаций выписанного наряд-заказа или иного документа. При выявлении на кузове соляных отложений, асфальта, гудрона, смо-лы деревьев, интенсивных грязе-пылевых наслоений, а также прочих веществ, способных повре-дить лакокрасочное покрытие, удалите их в кратчайшее время и за свой счёт.
• Прохождение регулярных инспекционных осмотров у официальных дилеров (сервисных партне-ров) данной марки, либо в организации при Системе «Авто-М» от ИП Андрейченко О.В. . В про-цессе осмотра уполномоченная техническая служба обмена определяет состояние кузова и лако-красочного покрытия и необходимость выполнения соответствующих работ. Она информирует владельца автомобиля об обнаруженных дефектах, возникших из-за внешнего воздействия на ав-томобиль (царапины, трещины, сколы краски, потёртости, вмятины, следы камней, града и других атмосферных явлений, и т. п.), которые могут стать будущими очагами коррозии. Ответственность за своевременное представление автомобиля на осмотр кузова (лакокрасочного покрытия) и про-филактический ремонт несёт владелец автомобиля. Автомобиль, представляемый на осмотр дол-жен быть чистым.

Невыполнение условия по проведению осмотра означает утрату права на гарантию от сквозной коррозии и гарантию на лакокрасочное покрытие.

• Данные о проведённом инспекционном осмотре должны быть занесены в соответствующую карту в заведённой сервисной книжке . В случае утери оригинала сервисной книжки клиентом гарантия на сквозную коррозию теряет силу, копия сервисной книжки не признается действительной для этих случаев. Однако, копия может быть признана, если вся информация о предыдущих осмотрах кузова автомобиля подтверждается базой данных организацией при Системе «Авто-М», от ИП Ан-дрейченко О.В.либо (сервисного партнера) вашей модели, проводившие эти осмотры. Копия соста-вляется только по заявлению владельца автомашины (письменно в свободной форме) в первые дни начала всех ТО (ремонтов). Владелец обязан иметь данное обстоятельство в виду и не приложить максимально усилий для заказа проведения копии выше сказанного.
• Для сохранения права на гарантию от сквозной коррозии и гарантию на лакокрасочное покрытие владелец обязан в течение четырёх недель после инспекционного осмотра, во время которого он
  был уведомлён о внешних дефектах, обратиться в подразделение кузовного ремонта и покраски для проведения за свой счёт ремонта в соответствии с технологией производителя и применением оригинальных деталей и материалов. После ликвидации дефектов, уполномоченной технической службой официального дилера делается соответствующая отметка в карте периодической инспе-кции кузова сервисной книжки.

Мы можем оговаривать.

Необходимость проведения диагностики автомобиля (до или после проведения любых работ над ним) и/или возврат повреждённых или заменённых деталей.

Срок службы запчасти (материала) категории премиум-класса, или период, в течение которого изготови-тель обязуется обеспечивать владельцу возможность использования транспортного средства по назначе-нию и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине, составляет не менее 30-ти дней. Для
увеличения гарантийных сроков на запасные части (материалы), в дальнейшем «расширенная гарантия»,
Заказчику требовательно оплатить повышающий коэффициент в размере 1.12, применяемый к сумме за предоставленную запасную часть (материал).

Гарантийный срок обслуживания может изменяться в сторону завышения по определённых условиям и
критериями их выполнения заказчиком. В основу главного условия лежит обращение на контроль-осмотр
ремонтного узла не реже одного раза в 90-ста дней (рекомендовано в 87-мь дней).

Любой срок, прописанный в данном Положении, исчисляется со дня отметки в наряд-заказе по дате окон-чания проведённых работ.
_______________________________________________________________________________
                                     Утверждено от 29 ноября 2023 года. Вступает в силу с 01.01.2024 года.
                                     Дополнительно вносились изменения от 07.07.2024 г., 27.10.24 г.,
                                                            07.04.2025 г., 08.02.2026 г., 09.02.2026 г., 01.03.2026 г.